Юрист по защите прав потребителя

Интересы покупателей товаров и услуг защищены законом «О защите прав потребителей РФ» (ЗоЗПП). Участники сделок должны действовать по установленному регламенту, точно соблюдая правила. Если у покупателя появились претензии к торгующей или предоставляющей услуги организации, то юрист по защите прав потребителей поможет отстоять нарушенные права и добиться справедливого завершения конфликта.

Когда стоит обратиться к юристу по защите прав потребителей

Каждую торговую сделку необходимо проводить так, чтобы права сторон не нарушались. Информация о товаре, услуге или работах должна быть истинной и актуальной, не вводить потребителя в заблуждение. Продавец обязан давать грамотные рекомендации по дальнейшему использованию покупки, за покупателем остается право расторгнуть сделку по указанным в законе основаниям.

Защита прав потребителей необходима в следующих ситуациях:

• ненадлежащее качество оказанных услуг и реализованных товаров;
• обнаруженные скрытые дефекты и нерабочее состояние предмета сделки;
• нарушение условий договора: срыв сроков, изменение цены или условий;
• отказ заменить товар, вернуть деньги или снизить стоимость, произвести ремонт.

Перечень возможных проблем является открытым, по любым спорным вопросам можно обратиться за юридической поддержкой. Например, услуги юриста о взыскании неустойки с застройщика стали в последние годы широко востребованы. Все проблемы по ДДУ могут рассматриваться как недобросовестное или некачественное оказание строительных услуг.

Основные полномочия юриста

Чтобы наказать недобросовестного продавца и защитить интересы покупателя, юристу предоставлены широкие полномочия. Специалист может действовать в следующих направлениях:

• проводить консультации по конкретной ситуации, выстраивать стратегию дальнейших действий;
• заказывать экспертизу, собирать свидетельские показания и документальные подтверждения;
• вести претензионную переписку с торговой компанией;
• стараться достигнуть мирового соглашения без судебного процесса;
• обращаться в контролирующие и надзорные органы;
• подавать иск в суд, быть представителем на заседаниях от лица потребителя;
• обжаловать решение суда в вышестоящих инстанциях;
• контролировать исполнительное производство.

Каждая конфликтная ситуация индивидуальна и требует учета всех обстоятельств спора. Комплексная юридическая помощь в защите прав потребителей начинается с первичного обращения и заканчивается удовлетворением требований клиента.

Шаблон иска о возврате товара

Если гражданин участвует в гражданском разбирательстве, и хочет заручиться поддержкой защитника, стоить изучить предложение компании Vero Lex Group. Мы предоставляем услуги по досудебному урегулированию споров, представляем интересы клиента в суде. Наши специалисты помогут подготовить документы. На нашем сайте можно скачать унифицированную форму заявления. Ее подготовили профессионалы. Документ подойдет, если возникла типовая ситуация. Если клиент хочет, чтобы заявление отражало персональные особенности ситуации, можно обратиться к нам и заказать его подготовку.

Скачать

 

Что мы предлагаем нашим клиентам?

Законом предусмотрено обязательное проведение досудебного урегулирования конфликта, после чего можно обращаться в суд. Юрист по ЗПП направит продавцу заявление (претензию) с указанием требований покупателя. Если получен отрицательный ответ или отказано в рассмотрении, то проводится товароведческая или иная экспертиза. Заключение эксперта станет основанием для обращения в Роспотребнадзор, где рассмотрят ситуацию и вынесут предписание торговой организации.

Если и в этом случае реакции не последует, то можно подавать исковое заявление в суд. Чем больше будет доказательств того, что покупатель старался решить вопрос мирным путем, тем быстрее суд примет решение в его пользу. Как правило, спор завершается на этапе обращения в надзорные органы или на предварительном заседании в суде. Не стоит тратить нервы и время, самостоятельно выполняя необходимые шаги. Юриста можно подключить к решению вопроса на любом этапе спора, но оптимальным станет поручение ведения дела от начала и до конца.

Какие гарантии может давать юрист по защите прав потребителей

Специалист гарантирует клиенту соблюдение законности на всех этапах решения спора. Нередко продавец вводит покупателя в заблуждение, неверно диктуя требования ЗоЗПП. Юрист является незаинтересованной стороной, его рекомендации всегда опираются на букву закона. Опытный защитник сможет взыскать полное возмещение ущерба с ответчика, включая заявленную стоимость иска, пени, неустойки и компенсацию за моральный вред.

Обращаясь к профильному юристу, покупатель может рассчитывать на применение действенных методов. Профессионал исключит эмоции, четко обоснует точку зрения своего клиента и сможет оперативно достигнуть компромисса. Не следует забывать, что в крупных компаниях работают штатные юристы, которые наверняка оспорят требования покупателя. Только юрист с большой практикой сможет вести переговоры с ними на одном профессиональном уровне.

Наши услуги

Юридическая компании «Verolex Group» предоставляет комплексные услуги по защите прав потребителей в Москве. Если вы попали в сложную ситуацию, то не стоит принимать скоропалительных решений, необходимо посоветоваться со специалистом. Это не займет много времени, но вы сможете понять суть вашей проблемы и выбрать оптимальный путь решения. Первичной консультации по вопросам защиты прав потребителей бывает достаточно, чтобы понять нужную схему действий. Решение о дальнейших шагах вы примете самостоятельно, а мы всегда вам поможем, даже в самых сложных случаях.